Syarat dan Ketentuan Baraya Florist

1. Ketentuan Umum

Baraya Florist merupakan layanan pemesanan bunga yang melayani berbagai kebutuhan seperti papan bunga, hand bouquet, standing flower, bunga meja, dan produk lainnya. Seluruh pemesanan dilakukan melalui WhatsApp atau media komunikasi resmi kami.

2. Proses Pemesanan

Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp Baraya Florist. Pelanggan wajib memberikan data pemesanan secara lengkap dan jelas, termasuk:

• Jenis produk
• Teks ucapan
• Alamat pengiriman
• Tanggal dan waktu pengiriman
• Nomor telepon penerima yang dapat dihubungi

Pemesanan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.

3. Pembayaran

Pembayaran dilakukan di muka (full payment). Metode pembayaran akan diinfokan oleh admin kami melalui WhatsApp. Pesanan yang belum dibayar belum dianggap sah dan belum diproses.

4. Perubahan dan Pembatalan Pesanan

• Perubahan pesanan masih dapat dilakukan selama pesanan belum diproses.
• Pembatalan pesanan yang sudah diproses tidak dapat dilakukan.
• Jika pembatalan dilakukan sepihak setelah proses berjalan, maka pembayaran tidak dapat dikembalikan.

5. Produk dan Desain

• Produk bunga dirangkai menggunakan bunga segar sesuai ketersediaan di masing-masing kota.
• Perbedaan warna, jenis bunga, atau bentuk rangkaian dapat terjadi dan tidak dianggap sebagai kesalahan, selama tidak mengurangi nilai dan fungsi produk.
• Foto produk yang ditampilkan bersifat contoh dari produksi kami.

6. Pengiriman

Baraya Florist bekerja sama dengan florist lokal di berbagai kota di Indonesia. Pengiriman dilakukan sesuai alamat dan waktu yang telah disepakati. Keterlambatan akibat faktor di luar kendali (cuaca, kondisi jalan, bencana, dan lain-lain) bukan menjadi tanggung jawab kami.

Biaya pengiriman gratis untuk seluruh kota di Indonesia.

7. Kesalahan Data

Baraya Florist tidak bertanggung jawab atas kesalahan penulisan teks ucapan atau alamat pengiriman yang disebabkan oleh data dari pelanggan. Pastikan seluruh informasi telah dicek dengan benar sebelum konfirmasi.

8. Keluhan dan Komplain

Keluhan dapat disampaikan maksimal 1×24 jam setelah produk diterima. Sertakan bukti foto untuk membantu proses evaluasi. Setiap keluhan akan ditangani secara profesional sesuai kebijakan kami.

9. Hak dan Kewajiban

• Baraya Florist berhak menolak pesanan yang tidak sesuai dengan kebijakan atau etika.
• Pelanggan wajib menggunakan layanan kami secara bertanggung jawab dan tidak melanggar hukum.

10. Kontak

Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan melalui WhatsApp 0813-1350-649 atau telepon 0813-1350-649.